1. 服务内容：
- 快速反应：2小时内及时响应客户需求，提供快速、高效的售后服务，提供免费远程技术支持。
- 电话支持：为客户提供24小时电话支持，解答问题并提供技术指导。
- 上门服务：对于需要现场处理的问题，及时派遣技术服务人员前往客户现场进行处理。
- 产品更换：对于出现质量问题的产品，提供免费更换服务，确保客户权益。
- 售后跟踪：定期与客户沟通，了解产品使用情况和客户需求，及时解决客户问题。
2. 服务措施：
- 提供免费质保服务，明确保修期限和范围，自产品验收日起壹年免费质保，终身提供维修服务。
- 定期进行年检和保养，由公司派遣专业售后服务工程师进行，每年一次电话沟通预约上门保养。
1. 培训目标：
- 确保售后服务团队的知识储备和技能提升，提高售后服务工作效率和质量。
- 增强售后服务团队的沟通能力和问题解决能力，提升客户满意度。
- 加强团队精神和合作意识，促进团队协作，提高整体绩效。
2. 培训内容：
- 产品知识培训：包括产品的功能特点、规格参数、使用方法以及常见问题和解决方案等。
- 故障排除与维修培训：针对产品可能出现的故障情况，培训售后服务人员彻底了解故障排查和维修流程。
- 技术文档阅读培训：培训售后服务人员如何阅读和理解产品技术手册、维修手册等技术文档。
- 客户沟通与投诉处理培训：培训售后服务人员具备良好的沟通技巧，有效处理客户投诉和问题。
- 团队协作和领导力培训：通过团队建设和领导力培训，提高售后服务团队间的协作能力和工作效率。
3. 培训方案：
- 采取线上线下相结合的培训方式，包括面对面培训、远程培训和在线培训等。
- 根据售后服务团队的实际情况和工作安排，安排定期的培训时间。
- 安排具有15-20年的丰富售后服务经验和专业知识的技术工程师进行技术讲解培训。
- 对培训效果进行及时评估和反馈，根据评估结果不断调整和改进培训方案。
随着电力行业的不断发展和对高电压试验技术的需求不断提高，技术创新和研发成为推动高电压试验技术发展的重要动力。
1. 新设备研发：与电力设备企业、国网电力公司联合申请课题，研发具有更高性能、更高精度、更智能化特点的高电压试验设备，以满足电力行业对高电压试验技术的更高要求。
2. 新技术应用：探索并应用新的测试技术、测量方法和数据分析技术，提高高电压试验的准确性和可靠性。
3. 智能化发展：推动高电压试验技术的智能化发展，实现试验设备的自动化控制、远程监控和智能诊断等功能，提高试验效率和安全性。